Atención al cliente

Formulario de quejas y sugerencias

Estimado Cliente:
  • El plazo de respuesta no será mayor a quince días corridos a partir de la presentación del reclamo.
  • Si por la complejidad del reclamo amerite mayor tiempo, el plazo podrá extenderse quince días corridos, comunicándose los motivos de la misma.
  • En caso de que para poder investigar el problema se requiera la intervención de agentes externos la Compañía podrá prorrogar por segunda vez el plazo de respuesta, informando a usted los motivos y una fecha estimada de respuesta.
  • En el caso de no recibir respuesta o que la misma fuera insatisfactoria, usted podrá trasladar el reclamo a la Superintendencia de Servicios Financieros del BCU.
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